คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
	ขั้นตอนการสมัครใช้บริการ MFC Smart Trade                        ลูกค้าสามารถเข้าไปดูรายละเอียดขั้นตอนการสมัครใช้บริการ MFC Smart Trade ได้ที่ รายละเอียดการสมัครใช้บริการ            หากต้องการใช้บริการ MFC Smart Trade ลูกค้าจะต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง                        เอกสารที่ต้องใช้มีดังต่อไปนี้                       1. แบบฟอร์มคำขอใช้บริการทางอินเตอร์เน็ต โดยลูกค้าเข้าไปกรอกรายละเอียดทางอินเตอร์เน็ต เพื่อขอใช้บริการแล้วพิมพ์แบบฟอร์มดังกล่าว                           ออกมา ลงนามในแบบฟอร์มให้เรียบร้อย                       2. หากต้องการใช้บริการหักบัญชีเงินฝากธนาคาร (ในการชำระค่าซื้อกองทุน) ให้ Download "หนังสือขอให้หักบัญชีเงินฝาก" เพื่อกรอกราย                           ละเอียดให้ครบถ้วน และแนบสำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคารที่ลูกค้าแจ้งความจำนงให้หักบัญชีพร้อมเซ็นรับรองในสำเนา                           จัดส่งเอกสารทั้งหมดมาที่                                                           ส่วนงานทะเบียนกองทุน บลจ. MFC                                                           เลขที่ 199 อาคารคอลัมน์ทาวน์เวอร์                                                           ถ.รัชดาภิเษก แขวงคลองเตย เขตคลองเตย                                                           กรุงเทพมหานคร 10110            หลังจากลูกค้าสมัครขอใช้บริการทาง MFC Smart Trade แล้วลูกค้าจะได้รับการยืนยันภายในกี่วัน                        หลังจากลูกค้าสมัครขอใช้บริการทาง MFC Smart Trade และส่งเอกสารมาที่บริษัทเรียบร้อยแล้วเจ้าหน้าที่จะแจ้งผลการอนุมัติเข้าใช้บริการ                       ให้ท่านทราบทาง E-mail ที่ให้ไว้กับบริษัท ภายใน 2 วันทำการ            กรณีต้องการติดตามผลการสมัคร MFC Smart Trade ต้องทำอย่างไร                        ลูกค้าสามารถสอบถามผลการสมัคร MFC Smart Trade ได้ที่ 02-649-2000  หรือสอบถามผ่านทาง E-mail ที่ [email protected]            กองทุนที่สามารถทำธุรกรรมซื้อขายผ่าน MFC Smart Trade ได้มีกี่กองทุน                        ท่านสามารถทำธุรกรรมกับกองทุนเปิดของ MFC ได้ทุกกองทุน ตามวันเวลาทำธุรกรรมที่บริษัทให้ข้อมูลไว้            ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมใดบ้างผ่านทาง MFC Smart Trade                        ลูกค้าสามารถทำรายการซื้อ/ขาย/สับเปลี่ยนหน่วยลงทุนกองทุนเปิดของบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุนเอ็มเอฟซีผ่านระบบ MFC Smart Trade                       ได้ทุกกองทุน (วันทำรายการ ซื้อ/ขาย/สับเปลี่ยนหน่วยลงทุนของแต่ละกองทุนเป็นไปตามที่ระบุไว้ในหนังสือชี้ชวนของแต่ละกองทุน)            ลูกค้าสามารถทำรายการสับเปลี่ยนผ่าน MFC Smart Trade ได้อย่างไรบ้าง                        รายการสับเปลี่ยนหน่วยลงทุน ที่สามารถทำผ่าน MFC Smart Trade ได้ คือ                       1. การสับเปลี่ยนจากกองทุน MMM หรือ MM-GOV (เป็นกองทุนต้นทาง) ไปยังกองทุนเปิดอื่นๆ ของ MFC ทุกกองทุน (ยกเว้นกองทุนในกลุ่มเพื่อ                          การเลี้ยงชีพ RMF ) โดยสั่งสับเปลี่ยนได้ทั้งจำนวนเงินและจำนวนหน่วย และลูกค้าต้องมีกองทุนปลายทางที่เปิดบัญชีไว้ก่อนแล้ว                       2. การสับเปลี่ยนภายในกลุ่มกองทุนรวมหุ้นระยะยาว (LTF) ด้วยกันเอง (ต้นทางและปลายทางเป็นกองทุนในกลุ่ม LTF) โดยสามารถสั่งสับเปลี่ยน                           เป็นจำนวนหน่วยหรือจำนวนเงินได้ และลูกค้าต้องมีกองทุน LTF ปลายทางเปิดบัญชีไว้ก่อนแล้ว                       3. การสับเปลี่ยนภายในกลุ่มกองทุนรวมเพื่อการออม (SSF) ด้วยกันเอง (ต้นทางและปลายทางเป็นกองทุนในกลุ่ม SSF) โดยสามารถสั่งสับเปลี่ยน                           เป็นจำนวนหน่วยหรือจำนวนเงินได้ และลูกค้าต้องมีกองทุน SSF ปลายทางเปิดบัญชีไว้ก่อนแล้ว                       4. บริษัทขอสงวนสิทธิไม่เปิดให้ทำรายการสับเปลี่ยนกองทุนในกลุ่มกองทุนเพื่อการเลี้ยงชีพ (RMF) ทาง MFC Smart Trade แต่สามารถทำรายการ                           ซื้อ/ขายหน่วยลงทุนได้            ทำธุรกรรมซื้อขายหน่วยลงทุนผ่าน MFC Smart Trade ได้ในเวลาใดบ้าง                        1. กรณีทำรายการซื้อผ่าน MFC Smart Trade ลูกค้าที่ประสงค์จะชำระเงินโดยวิธี Direct Debit จะต้องส่งคำสั่งทำรายการก่อน 15.00 น.                           ของวันทำการ                       2. กรณีลูกค้าชำระเงินผ่าน Bill Payment สามารถทำรายการก่อน 15.30 น.ของวันทำการ                        3. การทำรายการและการชำระเงินค่าซื้อเสร็จสิ้นเกินกว่าเวลาที่ระบุไว้ในรายละเอียดวันเวลาทำธุรกรรมของแต่ละกองทุนรวมทั้งการ                           ทำรายการซื้อขายหน่วยลงทุนในวันหยุดถือจะถือว่ารายการมีผลในวันถัดไป            ช่องทางการชำระเงินค่าซื้อหน่วยลงทุนเมื่อทำธุรกรรมทาง MFC Smart Trade                        สามารถเลือกได้ 2 วิธี ได้แก่                       1. ชำระโดยหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ Direct Debit (ต้องสมัครและได้รับอนุมัติไว้ก่อนแล้ว โดยลูกค้าจะได้รับจดหมายแจ้งจากทางบริษัท) ผ่าน                           ธนาคาร 5 แห่ง คือธนาคารกรุงศรีอยุธยา, ธนาคารกสิกรไทย , ธนาคารทหารไทย , ธนาคารไทยพาณิชย์ และ ธนาคารธนชาต                       2.ชำระผ่าน Bill Payment ลูกค้าเข้าไปทำธุรกรรมผ่าน MFC Smart Trade ระบบจะทำการออกหลักฐานเพื่อให้ท่านนำไปชำระเงินที่เคาร์เตอร์                           ธนาคาร ในกรณีที่ผู้ถือหน่วยไม่สามารถพิมพ์ใบคำสั้งซื้อที่มีส่วนล่าง เพื่อใช้ในการชำระเงิน pay-in ผู้ถือหน่วยสามารถจด Reference code                           ที่ระบบพิมพ์ออกมาให้และนำไปกรอกใน pay-in –slip ของธนาคารที่ได้แจ้งความจำนงไว้แล้วได้หรือ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อขอรับแบบ                           ฟอร์มดังกล่าวที่ บลจ. MFC            ลูกค้าสามารถแก้ไข/ยกเลิกการทำธุรกรรมผ่านทาง MFC Smart Trade ได้อย่างไร                        ลูกค้าสามารถเข้าไปแก้ไข/ยกเลิกรายการที่ลูกค้าได้ทำธุรกรรมผ่าน MFC Smart Trade ทุกรายการได้ภายในเวลาที่กำหนดไว้ในเงื่อนไข                       การใช้บริการ เช่น กรณีลูกค้าทำรายการขายคืนผ่านระบบลูกค้าต้องแก้ไข/ยกเลิกรายการที่ทำผ่านระบบก่อนเวลา 13.00 น.ของวันทำการ                       (วันเวลาทำรายการเป็นไปตามที่ระบุไว้ในหนังสือชี้ชวนของแต่ละกองทุน)            กรณีลืมรหัสผู้ใช้งาน (User name) หรือ รหัสผ่าน (Password)                        1. กรณีลืมรหัสผู้ใช้งาน (User name) ลูกค้าสามารถคลิกที่ช่องลืมรหัสผู้ใช้งานดาวน์โหลดแบบฟอร์มขอให้ออกชื่อผู้ใช้งาน/รหัสผ่านในการใช้                           ธุรกรรมทางอินเตอร์เน็ต กรอกรายละเอียดให้ครบถ้วนพร้อมแนบสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน (ลงนามในสำเนา) ส่งเอกสารมาที่บริษัททาง                           โทรสารหรือส่งไปรษณีย์หลังจากเจ้าหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารเรียบร้อยแล้วจะส่งรหัสผู้ใช้งาน (User name) ให้กับลูกค้าทาง                           E-mail ที่ลูกค้่าแจ้งรายละเอียดไว้                        2. กรณีลืมรหัสผ่าน (Password) ลูกค้าสามารถคลิกที่ช่องลืมรหัสผ่านเพื่อเข้าไปกรอกรายละเอียดข้อมูล                           ส่วนตัวของลูกค้าหลังจากเจ้าหน้าที่ได้รับข้อมูลและตรวจสอบความถูกต้องเรียบร้อยแล้วเจ้าหน้าที่จะแจ้งรหัสผ่านใหม่ให้กับลูกค้าทาง E-mail                           ที่ลูกค้าได้ให้ข้อมูลไว้            ต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านต้องดำเนินการอย่างไร                        ลูกค้าสามารถเปลี่ยนรหัสผ่าน (Password) ได้โดยการ Login เข้าสู่ระบบแล้วคลิกที่คำว่า Change password เพื่อเปลี่ยนรหัสผ่าน (Password)            จะเพิ่มความปลอดภัยในการใช้บริการ MFC SMART TRADE ด้วยตนเองได้อย่างไร                        ลูกค้าควรเก็บรหัสผู้ใช้งานและรหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบไว้เป็นความลับ ลูกค้าควรเปลี่ยนรหัสผ่าน (Password) อยู่เสมอและไม่ควรตั้งรหัสผ่าน                       ที่บุคคลอื่นสามารถคาดเดาได้ง่าย Logout ออกจากระบบทุกครั้งเมื่อทำธุรกรรมเสร็จแล้ว (หากลูกค้าไม่ได้ทำธุรกรรมใดๆผ่านระบบนานเกิน 3 นาที                       ระบบจะ Logout ออกจาก MFC SMART TRADE ให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติเพื่อความปลอดภัยของลูกค้า)